카네기 인간관계론 참고 1. 태도, 긍정적으로 바라보고 행동하라- 하지말 것 : 비난, 불평- 해야할 것 : 이해, 공감, 칭찬, 미소 2. 상대방 대하는 법(이성친구 알아가듯)- 상대방에 대한 관심, 이름 불러주기- 상대방이 자신의 이야기를 하게 만들기, 잘 들어주기- 상대방의 관심사를 찾고 이야기 하기- 상대방이 스스로가 중요한 사람이라고 느끼게 인정하고 표현하기 3. 설득하는 방법- 논쟁하지 말고 차분하게 설득하라(논쟁하면 감정이 먼저 상할 수 있음)- 상대방의 의견을 존중하라 : 더 쉽게 설득할 수 있음- 잘못을 인정하라 : 상대방의 방어를 무너뜨릴 수 있음- 강압적인 태도보다는 친절하고 부드러운 접근이 효과적- 상대방이 '예'라고 대답하게 유도하라 : 상대방의 동의를 얻어라- 상대방이 아이..