[마케팅분야 ] 소비자행동론
Ⅰ. 개인적 영향요인 #.1 - 관여도, 인지시스템, 제품지식 관여도 □ 관여도 ─ 관여도 : 주어진 상황에서 특정 대상에 대한 개인의 중요성 지각정도(관심도, 관련성 지각정도) + 관여도 함수 : f(개인, 대상, 상황) + 의사결정과 정보처리 거의 모든 과정에 영향을 끼침 ─ 관여도 결정요인 + 개인적 요인 : 지속적 관여(매니아) value, ego와 관련될 수록 높아짐 + 제품요인 : 주관적인 욕구와 가치를 충족시키는 제품, 높은 수준의 지각된 위험(예기치 않은 결과에 대한 불안감)을 가질 때 관여도 높아짐 → 지각된 위험 : 성능위험(제 기능 못할 위험), 신체적 위험, 심리적 위험(자아 이미지 손상), 사회적 위험, 재무적 위험, 시간손실 위험 등 → 지각된 위험(특히 성능위험) 낮추기 위해 ..
